Politika privatnosti

Vaše podatke o ličnosti prikupljamo kada je to relevantno za potrebe vas kao klijenata, ili za naše poslovanje (npr. kada kupujete i/ili naručujete proizvode i/ili usluge od nas, kada želite da kontaktirate našu Help Desk službu za podršku klijentima, kada popunjavate ankete za kupce, itd.).

Više informacija o situacijama i okolnostima u kojima prikupljamo vaše podatke o ličnosti možete pronaći u odeljku Za šta koristimo vaše podatke o ličnosti? U svakom slučaju, prilikom prikupljanja ili obrade vaših podataka o ličnosti, Lotos će vas na transparentan način informisati o o svrsi i pravnom osnovu obrade vaših podataka, roku čuvanja podataka ili ako to nije moguće, o kriterijumima za njegovo određivanje, pravima u vezi sa obradom, o tome da li je davanje podataka o ličnosti zakonska ili ugovorna obaveza ili je davanje podataka neophodan uslov za zaključenje ugovora, kao i o automatizovanom donošenju odluke uključujući i profilisanje. U pojedinim slučajevima će nam dodatno biti potreban vaš izričit pristanak kako bismo prikupili i obradili vaše podatke.

Nećemo koristiti vaše podatke o ličnosti u marketinške svrhe, osim ako nam ne kažete da je to u redu. Ukoliko želite da vam šaljemo pojedinosti o našim proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama, molimo Vas da se prijavite prilikom registracije na našem sajtu. Sve vaše lične informacije tretiraju se kao poverljive, a Lotos ih čuvaju na adekvatan način (za više informacija pogledajte odeljak: Da li Lotos deli moje podatke sa trećim stranama? u nastavku).

Koje podatke prikupljamo direktno od vas?

Uobičajene kategorije podataka koje prikupljamo od Lotos klijenata su: ime, prezime, adresa, adresa plaćanja, adresa isporuke, ili kada komunicirate sa nama putem telefona ili e-pošte, ostale informacije koje ste odlučili da podelite sa nama na dobrovoljnoj osnovi, ukoliko se registrujete kao Pravno lice prikupljamo i sledeće podatke: naziv kompanije (firme), poreski identifikacioni broj (PIB), sedište firme, adresa firme.

Podatke o ličnosti koje prikupimo o vama čuvamo na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti. Vaši podaci o ličnosti su zaštićeni od neovlašćenog pristupa, obrade, otkrivanja, upotrebe, izmene ili uništavanja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca, primenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera.
Svi podaci se čuvaju u digitalnom obliku. Obrađeni podaci se skladište na serverima naših pouzdanih provajdera.

Imajte na umu da u svakom trenutku imate pravo da od kompanije Lotos zatražite:

da vam omogucimo pristup vašim podacima o ličnosti – Možete da pitate kompaniju Lotos za koje svrhe se koriste podaci koji se tiču vas, kao i da pristupite takvim podacima o ličnosti. Pored toga, imate pravo i da znate svrhu obrade, kategorije vaših podataka o ličnosti koje čuvamo, period tokom kog zadržavamo podatke, kao i naš izvor podataka koje nismo prikupili direktno od vas.
da vam damo kopiju podataka o ličnosti koje čuvamo – Možete nas kontaktirati ukoliko želite kopiju pojedinih, ili svih podataka o ličnosti koje imamo o vama.
da zahtevate ispravku i dopunu pogrešno unetih podataka. Možete nas zamoliti da ispravimo ili uklonimo podatke koje smatrate netačnim ili zastarelim.
da zatražite brisanje vaših podataka o ličnosti (pravo na zaborav) – Možete nas zamoliti da prekinemo obradu, ili čak, da obrišemo podatke o vama koje posedujemo. Ukoliko su vaši podaci o ličnosti neophodni za izvršenje određenih ugovornih obaveza kompanije Lotos prema vama, Lotos možda ne bude u stanju da izvrši takve ugovorne obaveze. Isto tako, ukoliko su vaši podaci o ličnosti potrebni kako bi se Lotos pridržavao odredenih zakonskih obaveza (npr. poreski propisi), vaš zahtev se ne može rešiti.
da ograničite obradu vaših podataka nama, na određenim procesima, ili u potpunosti – Ukoliko ste osporili tačnost vaših podataka, ili nam više nisu potrebni podaci o ličnosti za svrhu obrade, ali ih vi zahtevate radi uspostavljanja, sprovođenja ili odbrane pravnih potraživanja, ili ste se protivili obradi po osnovu razloga koje Elastyc-net smatra legitimnim, imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka o ličnosti.
da podnesete prigovor na način na koji rukujemo vašim podacima – Zapamtite da imate pravo na prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti koja se zasniva na zakonskim osnovama koje Lotos smatra legitimnim. Uz to, imate pravo i da u bilo kom trenutku uputite prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti u cilju direktnog marketinga, koja uključuje profilisanje u meri u kojoj je povezano sa takvim direktnim marketingom.
da zahtevate prebacivanje podataka drugom rukovaocu podataka (pravo na prenosivost podataka) – Ukoliko se obrada zasniva na vašem pristanku ili se vrši automatizovanim sredstvima, imate pravo da tražite od kompanije Lotos da prenese vaše podatke drugom rukovaocu.
da opozovete pristanak na obradu podataka o ličnosti – Kada obradu vršimo na osnovu vašeg pristanka, imate pravo da opozovete dati pristanak u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

Za ostvarivanje napred navedenih prava, molimo upotrebite kontakt podatke kompanije Lotos navedene na sajtu ili u odeljku o ovoj Politici privatnosti. Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji prikupljamo ili koristimo vaše lične informacije, uvek imate pravo da podnesete zvaničnu pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Lotos neće čuvati vaše podatke o ličnosti duže nego što su vaši podaci neophodni radi ostvarenja svrhe obrade u konkretnom slučaju. Više informacija o rokovima čuvanja za određene vrste podataka možete naći u odeljku Za šta koristimo vaše podatke o ličnosti?

Ako ste prihvatili da dobijate Lotos Novosti, možda ćemo Vas nekoliko puta godišnje zamoliti da nam kažeš šta misliš o našim proizvodima i uslugama.

Ako se obraćate, imejlom, telefonom ili putem četa, možda ćemo Vas zamoliti da ocenite ostvarenu komunikaciju kako bismo poboljšali kvalitet naših usluga. Ako uputite žalbu, možda ćemo Vas, po okončanju postupka zamoliti da ocenite stepen zadovoljstva vođenjem i okončanjem postupka.